Um Supportanfragen zu rationalisieren und Ihnen besser zu dienen, verwenden wir ein Support-Ticket-System. Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der Sie den Fortschritt und die Antworten online verfolgen können. Zu Ihrer Information stellen wir Ihnen vollständige Archive und den Verlauf all Ihrer Support-Anfragen zur Verfügung.
OTRS Ticketsystem und Helpdesk
Alle unsere Kunden finden ihre Zugangsdaten im Vertrag. Es ist auch möglich, als nicht registrierter Kunde ein Ticket zu eröffnen. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@unixit.org mit dem Wort „support“ in der Betreffzeile. Sie können auch etwas anderes daneben schreiben, zum Beispiel „Support - Der Webserver ist ausgefallen“.
Sie können sich auch im Ticketing System registrieren, um mehr Komfort zu erhalten.
Wir werden sie schnellstmöglich bearbeiten und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
